L'unica metodologia accettata per la gestione ed accettazione dei resi è quella che utilizza come documento di gestione il nostro modulo di reso (di seguito esposto dopo la conferma)
Il modulo dovrà essere compilato dal cliente in ogni sua parte ed andrà sempre specificato il motivo del reso e gli estremi del documento di vendita.
Il reso da parte del cliente sarà possibile solo dopo l'accettazione del reparto qualità che invierà istruzioni per il ritiro
In nessun caso sarà possibile effettuare il reso se sarà evidenziata una delle seguenti anomalie:
• Il packaging primario dell'articolo è stato aperto
• L'articolo è stato usato
• Il confezionamento presenti di usura o abrasioni
• l'articolo è stato acquistato oltre i 30 gg
• L'articolo è stato ordinato appositamente per il cliente.
La spedizione dell'articolo sarà sempre a carico del cliente
Qualsiasi sia la sede in cui sia stato venduto l'articolo oggetto del reso, questo sarà
restituito sempre a Plastidea sede Napoli per verifica ed accettazione, sarà poi compito
della sede di Napoli procedere con l'evasione del procedimento di reso.
Il rimborso degli articoli verrà gestito esclusivamente tramite emissione di nota di credito.
La stessa sarà emessa entro la fine del mese in cui è stato accettato il reso.
In ogni caso non è previsto il rimborso monetario della merce resa, l'importo verrà scalato
sull'acquisto di prodotti futuri.